Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles .
Tiempos de envío después del cumplimiento:
- Estados Unidos: 3–4 días hábiles
- Internacional: 10–20 días hábiles
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según su ubicación, el procesamiento de aduanas y los retrasos del transportista.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Hacemos envíos a todo el mundo.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras o impuestos, que son responsabilidad del cliente.
¿Cuanto cuesta el envio?
Los costos de envío se calculan al momento del pago en función de su ubicación y el método de envío elegido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.
Mi paquete dice que fue entregado, pero no lo tengo. ¿Qué debo hacer?
Primero, verifique en su zona de entrega y con sus vecinos. Si aún no lo encuentra, contacte con su oficina de correos local.
¿Sigue sin tener suerte? Envíenos un correo electrónico a customerservice@leniscloset.com con su número de pedido y le ayudaremos.
¿Qué pasa si recibí el artículo equivocado o algo llegó dañado?
¡Lo sentimos mucho! Por favor, envíe un correo electrónico a customerservice@leniscloset.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido y fotos del problema para que podamos solucionarlo.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
No ofrecemos devoluciones ni cambios a menos que un artículo llegue defectuoso, dañado o entregado incorrectamente.
Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de reembolso .
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Debido a que trabajamos con socios de producción bajo demanda, los pedidos pasan a procesamiento rápidamente.
No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez realizado un pedido, pero contáctenos de inmediato a customerservice@leniscloset.com y haremos todo lo posible para ayudarlo.
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Le recomendamos consultar nuestra tabla de tallas antes de realizar su pedido.
Cada listado de productos también incluye información sobre tamaños para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto.
¿Cómo puedo contactarte?
Si tiene alguna pregunta, puede enviarnos un correo electrónico a customerservice@leniscloset.com o enviar un mensaje de texto al 1-985-256-3169 durante nuestro horario comercial:
Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. CST.
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¡Nos encantaría ayudarte! Solo envíanos un mensaje a través de nuestra página de contacto .